Специалист в области медицинского консьерж-сервиса Рафаэль Сагидулин расскажет о том, что такое медицинский туризм. Какие направления сейчас являются приоритетными в сфере медицинского туризма? Как можно пройти чекап организма в другой стране? Работает ли компания с пациентами с тяжелыми заболеваниями? Читайте далее.
- Как вы пришли в медицинский туризм?
Я - врач, и в моей врачебной практике в какой-то момент люди стали обращаться с просьбами консультирования по подбору больниц и других врачей. В большинстве случаев я отвечал на все эти вопросы. Но со временем их стало очень много, я не успевал всем уделять время. Тогда я и услышал термин “медицинский туризм”. При изучении темы стало понятно, что ту помощь, которую оказываю, можно монетизировать. Так в моем арсенале появилась услуга подбора медицинской организации и профильного врача для лечения. Кроме того, мы даем со своей стороны гарантии. Это значит, что мы можем решить конфликтные ситуации, которые могут возникнуть между пациентом и врачом. Сейчас эта услуга стала очень востребованным бизнесом, мы постоянно дорабатываем базу врачей-экспертов, профессионалов своего дела. Наша цель — найти для пациента самого лучшего врача, который помог бы решить его запрос по здоровью.
- Какие направления сейчас являются приоритетными в сфере медицинского туризма?
На сегодня в топ-запросов находятся онкология и кардиология. Также есть сферы в области здоровья и эстетики, что имеют большой спрос — стоматология и косметология. Косметология, в свою очередь, связана с пластической хирургией. Но самый большой приоритет - именно онкология и кардиология. Мы предоставляем свои услуги, начиная от диагностики, заканчивая реабилитацией после лечения.
- Насколько часто вы работаете с иммигрантами?
Мои коллеги на врачебных конференциях отметили, что чаще всего пациенты из соседних стран обращаются с запросами по стоматологии. Как правило наша аудитория — это русскоговорящие население, в том числе, экспаты. Все чаще люди возвращаются на Родину, чтобы получить качественные медицинские услуги по приемлемым ценам.
- Сейчас распространенными стали полные чекапы организма. С чем вы можете помочь, если ваш клиент захочет пройти такой чекап в какой-то другой стране? Есть ли у вас какие-то связи в этой сфере?
Да, конечно. Существует большое количество клиник, которые предоставляют такую процедуру, как чекап организма. Но чекапы тоже бывают разными. Есть категория людей, у которых может быть ряд не диагностированных проблем, по причине нехватки профессионального оборудования или компетентного врача в их городе. Для таких клиентов мы подбираем клиники, которые могут предоставить им возможность профильного чекапа. Также есть другая категория людей, которая нацелена на заботу о своем здоровье. Такие люди проходят запланированные чекапы раз в год. Такого типа чекапы мы тоже можем организовать. Для каждого клиента мы подбираем индивидуальный план чекапа. Он может быть точечным, нацеленным, например, на урологию, или же комплексным — охватывать весь организм. Все это учитывается в подборе клиники и специалиста. Сейчас мы планируем запустить медикал-туры, в которых вы сможете пройти диагностику в какой-то определённой клинике, и заодно, познакомиться с достопримечательностями города. У нас есть партнеры в Германии, Израиле, Южной Корее и Казахстане. Потому по своему запросу вы можете пройти чек-ап в любой из этих стран с комфортом и программой отдыха.
- В Турции набирает популярность косметическая процедура по пересадке волос. Как вы считаете, с таким запросом нужно ехать только в Турцию? Либо в странах СНГ тоже можно найти компетентных специалистов?
Такую услугу мы можем предоставить на территории стран СНГ, у нас есть аккредитованные клиники с компетентными специалистами. Но если вам принципиально важно сделать эту процедуру именно в Турции — мы тоже сможем с этим помочь. В Турции у нас есть аккредитованные партнеры, которые могут взять на себя оказание этой услуги. Мы всегда даем выбор своим клиентам: доктора, клиники, локации. Все это вы сможете выбрать самостоятельно из представленного нами списка.
Для нас крайне важен сервис. Мы сопровождаем своих пациентов в ту или иную страну либо город. Выстраиваем маршрут, продумываем варианты отдыха и, можно сказать, водим за руку по кабинетам врачей. С самого аэропорта вас встречает наш медицинский ассистент и сопровождает везде, где необходимо, ведь для нас очень важен комфорт клиентов.
- Что касается стоматологии, насколько сейчас реально решить стоматологические проблемы за короткие сроки, если мы говорим об имплантировании?
Прежде чем пациент к нам прилетает, мы проводим консультацию и собираем анамнез. На этом этапе консультирующий ортодонт может сообщить, сколько та или иная процедура займет времени. Поэтому, находясь дома, вы уже будете понимать, сколько эта услуга будет стоить, сколько времени она займет и что для нее потребуется. Потому, еще до приезда в клинику, у вас будет вся нужная и конкретная информация. Мы заранее подготавливаем пациента к тем или иным ситуациям, чтобы в дальнейшем ему было спокойно и все понятно.
- В данный момент все больше внимания уделяется также ментальному здоровью, в том числе, диагностике и лечению детей с расстройствами аутистического спектра. Есть ли в Уфе какие-то проекты в этом направлении?
С целью реализации общественного проекта «Ментальное здоровье», в марте 2023 года, в Уфе открыт и функционирует Центр ментального здоровья, в составе Республиканской клинической психиатрической больницы, призванный оказывать всестороннюю помощь в лечении и реабилитации детей с расстройствами аутистического спектра, подготовить особенных детей к школе и сделать их полноценными членами общества, способными работать и заводить семьи, полноценно жить.
Диагностика РАС в Центре ментального здоровья проводится путем комплексной работы специалистов: детского врача-психиатра, клинического психолога и логопеда; затем разрабатывается индивидуальный маршрут лечения и программа реабилитации, с учетом оценки индивидуальных особенностей, для каждого ребенка.
Помимо занятий с детьми, специалисты Центра проводят обучающие циклы для родителей по программе «9 шагов: тренинг родительских навыков», включающие в себя еженедельные очные встречи на территории Центра, а также выезды специалистов на дом, с целью коррекции полученных навыков.
Таким образом, в короткие сроки удалось подготовить медико-социальную платформу для диагностики РАС и лечения маленьких пациентов, их успешной адаптации и интеграции в социум.
- Обращаются ли к вам со сложными запросами?
Да, к нам обращается много людей со сложными запросами, которые уже прошли множество врачей, а результата не получили. Очень много таких людей с запросами, как раз таки, по онкологии и кардиологии. В нашей работе мы не опираемся на диагноз, поставленный только одним специалистом, у нас есть возможность второго экспертного мнения (прим. редакции - диагноз проверяет другой врач и подтверждает или опровергает его). Эта услуга была введена для того, чтобы диагноз и лечение были как можно более точными с самого начала. У нас есть сильные специалисты из Израиля, которые дают свое экспертное мнение и рекомендации по лечению для наших пациентов.
- С какими пациентами вы бы не стали работать (сложные, практически безнадёжные случаи)?
Таких запросов нет, мы работаем абсолютно с каждым человеком, который к нам обратится. Да, мы не можем дать гарантии полного излечения пациента, в тяжёлых случаях, но однозначно, окажем всю необходимую помощь для продления его жизни.
- И, в завершение интервью, что бы вы хотели пожелать нашим читателям?
Человеческая жизнь — бесценна. Следите за своим здоровьем, обращайтесь к специалистам, не бойтесь просить о помощи. Если вы столкнулись с какой-то проблемой по здоровью — всегда идите до конца и боритесь, не запускайте себя. Ваше здоровье - в ваших руках.