Александра Сирош: Обучение персонала - залог успеха любой компании

imgonline-com-ua-Compressed-80LYBgUcdBIE.jpg

Александра Сирош - бизнес-тренер с практическим опытом работы более 20 лет, бизнес-консультант, руководитель бизнес-проектов, основатель и руководитель тренинговой компании «Персонал-Технологии».

Практически каждый управленец любого уровня сталкивается на сегодняшний день с катастрофическим дефицитом кадров. И, поверьте, нет ни одной сферы, которой бы не коснулся этот вопрос. Не буду вдаваться в анализ причин этого, их существует целый пласт, который наслаивался год за годом.

В такой ситуации тотального кадрового голода все актуальней стоит вопрос обучения персонала (либо это адаптационное обучение, либо регулярное навыково-мотивационное, либо повышение квалификации).

Обучение персонала, а я занимаюсь проведением бизнес-тренингов уже более 20 лет, это далеко не «волшебная палочка», которую так хотелось бы получить управленцам. Обучение - это ОДИН из инструментов четкой СИСТЕМЫ развития и мотивации, а отнюдь, не ее замена. Хотя при правильной организации хороший тренинг может помочь в решении некоторых вопросов. При этом, любому управленцу нужно помнить, что есть вопросы, которые решаются с помощью проведения бизнес-тренингов, а есть вопросы, в решении которых тренинги бессильны и бесполезны. В моей практике было несколько случаев отказа заказчикам, когда я понимала, что тренинг им сейчас просто не нужен, и они зря потратят деньги.

Если же все-таки ситуация предполагает проведение тренинга для сотрудников, то здесь нужно учитывать следующие составляющие.

  1. Для того, чтобы тренинг максимально решал задачи компании, должна быть проведена серьезная диагностика потребностей в обучении, нужно определить, какая сфера «западает», и чему именно надо учить. Здесь существует множество инструментов, которые согласовываются с заказчиком. Я, как правило, направляю заказчику форму некого технического задания на разработку и проведение тренинга, а затем уже согласовываю инструменты диагностики и другие вопросы.
  2. Программа обучения и ее содержание должно быть максимально адаптированы и привязаны к специфике компании и ее продуктам. Считаю бесполезными упражнения, которые не связаны с продуктами или услугами компании. Зачем менеджерам по продаже лекарственных препаратов вести переговоры в смоделированной на тренинге ситуации, или отвечать на возражения о моторных маслах или конфетах? С тренинга участники должны выйти, например, с библиотекой четких ответов на свои предметные возражения, а не на виртуальные.
  3. Важно выбрать правильного исполнителя. Здесь каждый собственник для себя выделяет ряд критериев. Ключевыми могут быть и опыт работы, и репутация, и послужной список, и рекомендательные письма, и алгоритм подготовки тренинга, и инструменты диагностики, и ориентация на результат, и стоимость. Да и просто совпадение по ценностям. Один из моих клиентов говорил: «Для меня важно посмотреть в глаза тренеру».
  4. Еще одним ключевым вопросом являются результаты обучения, то есть, это то, чему обучились сотрудники, как они это применяют, а, главное, как будет проходить контроль и измерение, того, что применяется. Иначе это зря потраченное время и деньги.

При соблюдении вышеперечисленных моментов обучение персонала, действительно, будет полезным и мотивирующим, и решать конкретные задачи, которые стоят перед компанией.

Хороший, правильный, нужный тренинг – это показатель заботы руководства компании о ее сотрудниках. Участникам корпоративных тренингов я говорю, что, если руководство вкладывает деньги в их обучение, значит они нужны и важны для компании, ведь в ненужных людей деньги не вкладывают.

Facebook: alexandra.sirosh

Skype: Alexandra-pte

Телефон, Viber: +38098 278 11 11