Digital — тренд или необходимость для бизнеса? Реалии 2019

Диджитал процессы в современном мире закономерно трансформируют как повседневную жизнь людей, так и бизнес. Работать в цифровой реальности, используя прежние модели и бизнес-процессы (далее БП), более не представляется возможным. Способность к быстрым изменениям становится главным качеством, позволяющим современным компаниям быть конкурентоспособными.

Что такое Digital-трансформация БП, зачем внедрять HR-инновации и как адаптировать компании к условиям современной цифровой среды - расскажет Ирина Журавлева, основатель Первой Школы Рекрутинга, Агентства «КиВи – Кадры и Время», соавтор Антиконференции XYZ, международный консультант.

Задавая вопрос владельцам: - Какая стратегическая цель вашего бизнеса на ближайшие 1-3-5 лет?

Получаю ответы: «хочу масштабироваться», «выйти на новые рынки и/или создавать новые продукты/услуги», «открыть бизнес в другой стране», «удержать рыночные позиции», «трансформировать компанию» и прочее (у каждого своё).

Тогда уточняю: - Какой ключевой фактор сдерживал ранее и что позволит вам достичь цель?

Угадайте, что озвучивают все без исключения?

Мне нужны толковые люди!!!

Я абсолютно согласна, что успех любого бизнеса зависит прежде всего от людей, а только потом от остальных факторов.

Однако, хочу отметить, многие владельцы и управленцы при развитии бизнеса сразу думают об увеличении команды. Считаю, что это не выход, а чаще всего, тупик. Реалии сегодня таковы, что на рынке труда уже катастрофический дефицит рабочих специалистов, профильных экспертов и грамотных управленцев, а в ближайшее время борьба за персонал только усилится.

Давайте проанализируем причины изменений ситуации рынка труда, и как с ними работать?

Я выделяю две основные:

Первая - во всем мире меняется кадровая структура бизнесов, связанная с приходом представителей поколений Y и даже Z. Цифры показывают, что к 2020 году 75% сотрудников компаний будут те самые Y, ожидания и требования которых совершенно иные, чем были у представителей поколения Х. Что же говорить о Z, которые выросли в цифровом мире и даже не представляют, как работать в аналоговых компаниях!? Для многих из нас это стало вызовом, т.к. ранее мы не имели дела с кандидатами 18-ти лет, которые имеют 2-3 года опыта работы и четкое представление чего именно они хотят, а с их приходом, такое встречается все чаще! Бизнес заинтересован в них, а они в работодателе далеко не всегда. Важно найти общие выгоды, чтоб выстроить с ними сотрудничество.

Вторая – в особенности касается стран СНГ – трудовая миграция таких масштабов, к которым никто не был готов.

Логично, что такая среда не способствует достижению целей владельца только лишь через привлечение дополнительного человеческого ресурса.

И это означает, что у владельцев сформировались две основные задачи сегодня:

Первая - сокращение безвозвратных инвестиций на персонал. Речь идёт о тех затратах, которые компания несёт в период поиска, привлечения и отбора кандидатов, их адаптации и первичного обучения, а при этом получает высокий процент текучести Персонала на этапе испытательного срока и первого года жизни сотрудника. Посчитайте, во сколько вам обходится Рекрутинг? Дорого! Это факт! И если сотрудник не проработал даже год, это катастрофа для бизнеса.

Вторая - максимально продлить жизнь эффективных сотрудников в компании. Когда уходят люди, зачастую с ними «уплывает» информация, знания, экспертиза…

Возможно ли минимизировать риски и убытки, связанные с персоналом? Да!

Идея в том, чтоб построить систему бизнеса с полноценным HR циклом. Сегодня модель бизнеса и все БП должны быть построены по принципу минимизации зависимости от человеческого фактора! Все повторяющиеся действия, что происходят в компании на регулярной основе, нужно, описав логику процесса, оптимизировать и автоматизировать. Получаем прямую взаимосвязь: меньше людей - лучше условия - выше эффективность – высококонкурентный бизнес!

И вопрос лишь в том, кто будет в числе первых? Ибо выиграют именно они.

Например, смысл современного рекрутинга заключается не в наращивании команды HR, а в автоматизации этого процесса. Сегодня доступны парсинговые системы, что ускоряют поиск персонала в разы. А вот что сделать нужно - усилить менеджмент и HR специалистов в оценке компетенций персонала при приеме на работу и стать точными при принятии других управленческих решений.

Другой показательный пример - Onboarding (адаптация и первичное обучение), в котором многие теряют огромные деньги. Его важно сделать простым, понятным и увлекательным. Сегодня с этим в большей части прекрасно справляются чат-боты, которые внедрены в ряде компаний и выглядят для новичка, как «квест в мобильном телефоне», а при этом мы уже достигли одновременно несколько целей для наших клиентов:

Вовлекли молодое поколение, которое сразу на входе видит современные подходы в работе компании, а для них они крайне необходимы
Повысили стандарты адаптации (единые вне зависимости от географии бизнеса)
Получили четкие цифры и понимание причин и факторов, влияющих на успех прохождения ИС.
Оптимизировали финансовые показатели затрат
Увеличили % прохождения ИС
Улучшили качество персонала, отобрав лучших

Безусловным фактором успеха является умение качественно работать с действующим персоналом компании. Обучение и развитие - важная составляющая здоровой экосистемы – продлевает срок жизни в компании ценных сотрудников.

В этом вопросе мы также серьезно продвинулись и уже два последних года внедряем уникальные онлайн-симуляторы, с помощью которых прокачиваются все навыки и компетенции сотрудников разных уровней и функциональных назначений, в зависимости от конкретных задач бизнеса и на разных этапах. Инвестиции в развитие персонала стали абсолютно обоснованными и точными, оцифрованными и прозрачными, на каждом из этапов можно видеть реальную динамику.

Мы создали целостную увлекательную программу обучения и развития под абсолютно разные задачи клиентов. Видео-уроки как основа для обучения матчасти, их просматривают столько раз, сколько нужно для усвоения материала. Онлайн-тесты дают автоматическую оценку, насколько усвоена тема, или нужно вернуться на предыдущий этап. И самое важное, в момент перевода знаний в навык, случается большинство ошибок, которые влекут за собой репутационные риски компании и страх самого сотрудника перед изменениями. Создав совершенно безопасную среду по наработке навыков, наши онлайн-симуляторы имитируют именно те задачи, которые доводится выполнять сотруднику, и тренируют абсолютно разные навыки, давая им подтверждение, что они могут смело переходить на следующий этап и применять их в реальной среде с людьми (сотрудниками, клиентами и т.п.). При этом компания видит оцифрованные результаты по каждому из сотрудников, его успеваемость, и в любой момент может сверить это с его результатами в реальной работе (показателями KPI`s).

Таким образом можно прокачивать различные компетенции (как личностные, так и навыковые – soft & hard skills) в любом виде деятельности.

И если говорить о практическом применении digital-инструментов - это дает огромные выгоды: в HR-сфере, коммерции (активных продажах, многоэтапных сложных переговорах), call-центрах, логистике, на производстве и т.п.

Цифровые решения нужны сейчас не только для укрепления позиций компании на рынке, у них должно быть «человеческое лицо», то есть, они должны быть настроены на индивидуальную работу с сотрудниками. Именно потому симуляторы построены таким образом, что даже замеряют эмоции и повышают уровень EQ и управления им.

Digital-решения стирают географические границы и ограничения для вашего бизнеса. Готовят вас и ваш персонал к абсолютно разным задачам, которые возникают в работе. Проверено как на крупном, так и среднем бизнесе в различных отраслях клиентов из разных стран.

Желаю вам быть прогрессивными и конкурентно способными.

С уважением к вам и вашему бизнесу, Ирина Журавлева и Первая Школа Рекрутинга

www.fsr.in.ua

г. Киев, ул. Большая Васильковская, 88, офис 7

Тел.:+38 (093) 345-00-28

+38(044) 287-20-93