Корпоративный психолог Анастасия Елькина расскажет о профессиональном выгорании в бизнесе - о том, к чему оно приводит, а также, как его избежать. С чего начинается выгорание? Читайте далее.
- Как вы пришли в корпоративную психологию?
Меня к сотрудничеству с корпорациями и компаниями привела классическая психология. То есть, будучи профессионалом, я работала с разными запросами, и ко мне начали записываться на личную терапию руководители компаний и подразделений.
- Почему сегодня выбрали для интервью тему выгорания?
В процессе обсуждения запросов стало понятно, что, в целом, психолог нужен не только первым лицам компаний - он также необходим и сотрудникам. Ведь выгорание – это такой накопительный процесс, хроническое состояние, когда человек эмоционально, психологически и физически истощен. Человек живет в кредит у своего тела, игнорируя, пренебрегая им, переставая слышать себя, свои потребности. В таком состоянии, со временем действия даже в пользу компании вредят не только ему самому, а и корпорации в целом. В какой-то момент такой сотрудник не то что не сможет выполнять свои обязанности, но и будет саботировать рабочий процесс. Сценарий событий может развиваться по-разному. Зависит от самой личности.
- С чего начинается выгорание? На каком этапе это возможно отследить?
Часто коллеги, работающие рядом с таким сотрудником, могут заметить одну особенность – что человек внешне, наоборот, работает на пределе возможностей. Больше всего подвержены выгоранию те, кто выкладывается на все 200%. В целом, для руководителя это хороший сотрудник, но на самом деле он уже находится на первой фазе выгорания. Она называется “Фаза энтузиазма” – когда ты находишься на пределе своих возможностей. Это уже является звоночком, свидетельствующим о том, что человек не умеет сохранять баланс, самостоятельно регулировать рабочие и личные границы, а также соблюдать определенный тайминг. После этого начинается “Фаза стагнации”, когда человек может не чувствовать, что его действия приносят нужный результат. То есть, он много делает, но не ощущает удовлетворения от результата. За этим следует “Фаза разочарования”, когда сотрудник теряет мотивацию, у него начинается осуждение самого себя, окружающих, а также возникают различного рода претензии. После наступает “Фаза апатии”, что представляет собой эмоциональную, социальную изоляцию, снижение продуктивности. Она также сопровождается частыми болезнями. Например, человеку дают рабочую задачу, и он проваливается в заболевание. Таким образом его тело защищается от выгорания, пытаясь помочь. Для руководителя это является сигналом о том, что сотрудник находится в очень сильном дисбалансе. Среди других симптомов можно выделить постоянную усталость, эмоциональную сдержанность, избегание общения с коллегами, отсутствие мотивации.
- Как можно во время первой фазы направить человека в нужное русло, не допустив выгорания?
Регулировать профессиональное выгорание можно, предотвращая неприятные последствия. Когда человек научается самонаблюдению, самоанализу, он начинает самостоятельно себя поддерживать, тем самым сохраняя внутренний баланс, чтобы продолжать свою работу, развитие и давать положительные результаты компании.
Стоит отметить, к выгоранию также приводит высокая нагрузка, отсутствие контроля или автономии в работе. То есть, или сотрудник не может проявить какую-либо самостоятельность, его тотально контролируют, или когда контроля нет вообще. Часто люди не всегда могут сами себя регулировать: ставить дедлайны, следить за таймингами и так далее.
Для меня самый большой результат – когда руководитель может вести за собой подчинённых, доверяет своей команде, у них налажена структура коммуникаций. Когда его команда приносит необходимые результаты, и все работает, словно живой организм.
- Чем может помочь корпоративный психолог? Можно ли приглашать специалистов по ментальному здоровью на аутсорс?
В целом, корпоративный психолог занимается анализом и корректировкой коммуникации и эффективности команд, в процессе чего могут быть тренинги, индивидуальные/групповые сессии. Таким образом мы формируем часть организационной культуры, внедряя разные психологические элементы во всю структуру компании. Наблюдение и внимательность к сотрудникам – первое, что должно быть важным для руководителя. Ведь один из наиболее значимых элементов в корпорации – это люди. Именно команда, ее эффективность, психологическое состояние позволяют предпринимателям иметь доход. Если команду укрепить, психологически поработать, то это усилит саму компанию, собственника бизнеса, его сотрудников - и также принесет прибыль.
Часто HR находится в тесном взаимодействии с психологом. Для восстановления внутреннего климата и проверки стресса в компании мы используем как короткие опросники, так и интервью. Таким образом можно корректировать корпоративную среду. Кроме того, мы обучаем руководителей методам поддержки, регуляции.
Бывают моменты, когда вернуть человека из выгорания достаточно сложно, но это происходит только в том случае, если оно длилось годами. Иногда сотрудник просто находится не на своем месте. Поэтому можно либо внутри компании адаптировать обязанности, функционал, позицию, либо даже попрощаться с человеком. Поскольку наша цель – это бизнес, прибыль. Если сотрудник годами не приносит результата, предприниматель тоже уходит в минус. При увольнении у человека появляется много новых возможностей, он может найти себя в другой сфере.
Хочу отметить, во взаимодействии с руководством, коллегами, я за советы и обсуждения в команде. Чем реалистичнее смотрят на обстоятельства, тем шире будет понимание ситуации. Сейчас широкий спектр инструментов в плане формирования внутреннего баланса, эмоционального состояния и благоприятной атмосферы внутри команды. Это различного рода антистресс встречи, комнаты отдыха, тренинги и так далее. Также можно прибегать к услугам ИИ. К примеру, я являюсь частью команды разработчиков персонального ассистента психолога на базе искусственного интеллекта, приложение Heliex.AI. Каждому человеку/компании мы представляем индивидуальный план работы и предложения, что именно наше приложение может дать данному клиенту. Мы стремимся, чтобы с его помощью можно было решить проблему, чтобы оно было как можно более гибким.
- Что вы хотели бы пожелать читателям нашего журнала?
Как психолог, я хотела бы пожелать, чтобы каждый из вас начал обращать на себя внимание, вне зависимости от позиции в корпоративной среде. Заботьтесь о своём ментальном здоровье - это не только повысит вашу эффективность в решении рабочих вопросов, но и существенно улучшит качество жизни.
https://www.instagram.com/elkinapsy
Приложение :
https://apps.apple.com/app/id6737145458