Наталья Мирошниченко: Онлайн рынок в Германии отличается от стран СНГ

imgonline-com-ua-Compressed-iPfRbtFZPID.jpg

SMM-специалист Наталья Мирошниченко знает все об особенностях ведения социальных сетей в Германии: как сотрудничать с блогерами, создавать продающий контент, и при этом работать в рамках закона.

- Наталья, расскажите, как вы стали специалистом в SMM? Это произошло до вашего переезда в Германию?

Так как я училась на графического дизайнера, о рекламе и маркетинге знала много. Два года назад, после переезда, я прошла повышение квалификации по специальности «Маркетолог» и уже здесь начала работать в сфере SMM . До этого вела сети исключительно для себя.

- Отличается ли принцип ведения коммерческих страниц в Германии от методов стран СНГ?

Да, кардинально, и не только в Германии. На самом деле, для каждого государства есть свои нюансы. В разных уголках мира свой менталитет и законы. Соответственно, эти факторы влияют на методы ведения страниц в социальных сетях. То, что в странах СНГ может быть нормой, в Германии может отпугнуть клиентов. В Германии социальные сети немного отстают в плане прогресса года на два-три. Немцы только во время пандемии поняли, как важно вести страницы в социальных сетях и выходить на онлайн-рынок.

Здесь каждый шаг SMM-менеджера прописан в трудовом договоре: количество рабочих часов, объем работы. Все действия контролируются государством, а в случае несоблюдения, карается штрафом.

В этой стране действительно работают и соблюдаться законы. Например, любое копирование или кража контента тщательно отслеживается и карается.

Нельзя просто скачать видео из TikTok и выложить у себя в Инстаграм без указания автора.

В Германии, в отличии от СНГ, запрещена нативная реклама. Каждый блогер обязан предупредить, что информация подана на правах рекламы и сказать своё честное мнение. Это одна из причин, почему сотрудничество с инфлюэнсерами не так пользуется спросом. А еще в Германии запрещено злоупотреблять фотошопом.

Вообще, я себя здесь чувствую маркетологом из будущего (смеется). Потому что точно знаю, как онлайн рынок будет развиваться в этой стране в дальнейшем.

- Обращаются ли к вам эксперты, которые переехали в Германию, и хотят продолжать вести аккаунты, за советами по продвижению в новой стране?

Да, причем эксперты из совершенно разных ниш, в том числе и SMM-специалисты. И это верное решение. Важно ознакомиться со всеми нюансами, это обезопасит от проблем с законом. Здесь есть много подводных камней. Например, косметолог не имеет права делать много процедур, не имея медицинского образования.

Мое мнение - начиная бизнес в любой стране, важно изучить все особенности и законы этой страны. Ведь они могут сильно отличаться.

- Да, разница действительно колоссальная.

Я всегда отслеживаю все изменения в законодательстве, чтобы вовремя проконсультировать своих клиентов.

Например в маркетинге есть определенные речение стратегии для написания рабочих продающих текстов. Но не все их можно использовать в Германии. К примеру, если пост рекламный, обязательно должна быть пометка об этом.

Даже неправильное оформление шапки профиля может привести к штрафам. Любая информация должна быть подтверждена. Если в СНГ в шапке профиля Вы можете встретить: «У нас работают лучшие мастера», в Германии такая подпись вызовет много вопросов: как минимум, нужно будет подтвердить эти слова соответствующими сертификатами.

В Германии запрещена любая «накрутка» подписчиков и лайков путем приложений или проведением give away. Да и для проведения розыгрышей и акций есть специальные законы с прописанными правилами.

- Как проходят ваши консультации?

Все зависит от запроса и потребности клиента и его индивидуальных пожеланий. Например, если это рабочий бизнес, с большим опытом в онлайн сфере, со своей командой, и они приняли решение перенести магазин в Германию, то им, чаще всего, нужен эксперт, знающий онлайн рынок и особенности, для обучения сотрудников. От меня может потребоваться 1-2 консультации.

Если же это менторство, здесь совсем другая история и длительное сотрудничество. Иногда я беру на себя обязанности по поиску блогеров.

Так же в Германии нет разделения на узкие ниши, такие , как сторис-мейкеры, копирайтеры, контент-менеджеры и т.д. Немецкие бренды предпочитают доверять свои страницы в соцсетях одному маркетологу или SMM-агенству.

Сейчас многие бизнесмены хотят получить детальную стратегию, чтобы выйти на зарубежный рынок и увеличить число продаж. Они готовы вкладываться в продвижение страницы, поэтому доверяют профессионалам.

- Наталья, что могли бы пожелать нашим читателям?

Часто я вижу, что люди идут в определенную нишу только потому, что это модно. Но очень важно делать то, что приносит удовольствие. Занимайтесь любимым делом, кайфуйте от своей работы.

Желаю всем выполнять свою работу качественно, думать о будущем и своей репутации. Тогда вы точно будете востребованным специалистом.

 

E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тел: +4915205841828