В каждом из нас уже есть всё что нам нужно, чтобы достичь своих самых смелых амбиций. У нас есть силы, способности и таланты, о которых мы часто даже не подозреваем. Как же нам в полной мере разглядеть и воспользоваться всем тем потенциалом, который в нас заложен? Об этом – в интервью с бизнес-коучем Андреем Зарайским.
Как вы пришли в бизнес-коучинг?
Это история длиною в 25 лет. Я родился и вырос в маленьком военном городе в центре Сибири, но уже с самого детства я знал, что хочу большего от своей жизни. Моей детской мечтой было стать топ-менеджером в глобальной корпорации. Я уверенно шел по этой дороге до того момента, пока не достиг своей цели – сейчас я работаю в Швейцарии в штаб-квартире гигантской транснациональной корпорации на позиции глобального бренд-директора.
Как только я достиг того, о чем мечтал с детства, я задал себе вопрос «что дальше? Чего еще я хочу от своей жизни?».
Я много размышлял о том, что меня вдохновляет и о том, как я могу приносить пользу миру. И осознал, что самые ценные моменты для меня – это те моменты, когда я помогаю другим людям расти над собой, добиваться целей и в полной мере раскрывать свой потенциал. Именно в эти моменты я чувствую, что наполняюсь энергией, а это всегда самый лучший показатель того, что вы на правильном пути.
Так я начал свой путь коуча. А через какое-то время понял, что мой стиль работы идеально подходит бизнесменам и предпринимателям, которые хотят быстро вырасти и достичь результатов. Поэтому именно на этой нише я и сфокусировался.
Какие умения важны для бизнес-коуча?
Основой успешного коучинга является умение создать для клиента пространство, в котором он сможет по-новому посмотреть на себя и на свои задачи. Чтобы такое пространство появилось, очень важен навык - создать атмосферу открытости, доверия и партнерства. В такой атмосфере клиент раскрывается по полной.
Двигаясь дальше, такие навыки, как активное слушание и умение задать правильные вопросы, являются фундаментальными.
Когда я работаю с клиентом, то наблюдаю за огромным количеством вещей одновременно: за тем, что и как клиент говорит (и главное, о чем клиент не говорит), как ведет себя тело человека, какая энергия в моменте. Я умею улавливать вещи, которые по ряду причин не заметны человеку - и возвращать их в сознательное поле клиента.
По моей практике, огромные прорывы мышления происходят, когда я возвращаю клиенту его же слова. Клиент буквально слышит из моего рта то же самое, что он сказал 15 секунд назад. И часто бывает такое, что именно в этот момент клиент понимает, что то, что он сам сказал, не имеет смысла или может быть трактовано совершенно иначе. В таких ситуациях мировоззрение меняется, и клиент открывает для себя новые перспективы мышления.
В моей работе есть приятный момент - я могу задавать любые, на первый взгляд, очевидные вопросы. Так, например, один мой клиент, один из совладельцев компании, тратил много времени на административные задачи, которые его раздражали. Он делал это на протяжении нескольких лет, даже не задумываясь о том, что с этим можно что-то сделать. Один мой вопрос изменил его перспективу навсегда – я спросил, сколько своего времени он тратит на эти задачи, и попросил пересчитать это время в деньги. Через 20 секунд простейшей математики клиент понял, что на эту сумму он может нанять 10 человек, которые бы сделали эту работу. Это был момент прозрения, и уже через неделю клиент полностью снял с себя эти функции, сфокусировав своё время и энергию на более активном развитии бизнеса.
Остановиться, притормозить, посмотреть по-новому на естественный ход вещей - всё это происходит в коучинговом пространстве. Я всегда говорю клиенту: “Сними свои очки, надень другие, посмотри на мир сквозь них”. И тогда человек замечает, что мир не такой, каким он его видел до начала коучинг-сессии.
Моя задача – дать клиенту панорамное зрение, через которое он сможет лучше замечать и понимать вещи вокруг. Фокус в том, что 90% успеха заложены в понимании ситуации. Из нового понимания ситуации мгновенно возникают новые действия.
Ваши клиенты - кто они? В чём вы оказываете им помощь?
Мои клиенты – люди, которые хотят от жизни большего. У них большие амбиции, они любят конкуренцию и обожают брать новые высоты. Они смотрят на жизнь с улыбкой, не останавливаются на достигнутом и готовы рисковать. Они понимают ценность развития и готовы инвестировать в себя. Ведь по большому счету коучинг – это инвестиция в себя, а это всегда лучшие инвестиции.
Среди моих клиентов владельцы компаний по разработке софта, fin-tech компаний, трейдинговых компаний, крипто-инвесторы, владельцы производственных компаний, молодые предприниматели, инфо-бизнесмены и т.д. Сфера не принципиальна, главное что каждый из них понимает, что они хотят постоянного роста.
Моя задача – помочь моим клиентам понять, где следующая точка роста, и создать план по ее достижению. Я могу помочь найти возможности, которые они не видят сами. Я могу помочь решить вопросы, связанные со страхами и эмоциями. Я могу помочь выстроить приоритеты. Я могу помочь подготовиться к важным переговорам. Спектр вопросов, где я могу дать ценность - безграничен, всё зависит от конкретного клиента и его ситуации.
Отличается ли чем-то работа с состоявшимися бизнесменами от работы с теми, кто пока только запускает перспективный стартап?
На мой взгляд, главное отличие в том, на чем человек делает основной фокус в рамках коучинга. Мои клиенты с уже функционирующим бизнесом делают основной фокус на том, как “подкручивать” уже работающие механизмы и на том, чтобы найти следующий шаг для развития бизнеса.
В то же время те мои клиенты, кто только начинает свой бизнес, делают основной акцент на максимально широком понимании своей бизнес-модели и поиске приоритетов для вложения своего времени и денег для получения максимально быстрых результатов. Отдельно хочу отметить, что с этими клиентами мы проводим много времени, чтобы проработать эмоции, страхи, ограничивающие убеждения и иллюзии, которые могут препятствовать результатам.
В обществе существует стереотип: сейчас я приду к коучу - и он пропишет мне рецепт, по которому я буду действовать. Так ли это?
Нет, это не так. Если немного иронизировать, то в списке “ленивых” профессий первое место надо отдать именно коучингу. Почему? Потому что в коучинге клиент делает 100% работы и полностью ответственен за результат.
Если максимально упростить, то коуч делает всего три вещи: слушает человека (пока человек рассказывает, он “замедляется”, у него есть время осмыслить проблему, с которой он пришёл); задаёт вопросы, которые расширяют перспективу мышления и позволяют по-новому посмотреть на ситуацию; “возвращает” клиенту сказанные им же слова, пронесённые через собственную призму понимания. В случае с третьим пунктом прелесть в том, что коуч повторяет человеку его же тезисы, которым он просто не придавал значения. В такие моменты у клиента происходят инсайты.
Вообще, большое заблуждение считать, что коучинг – это лишь то время, которое длится коучинг сессия. На самом деле, коучинг в полной мере начинается уже после коучинг сессии, когда клиент начинает реализовывать тот план действий, который был проработан и проговорен за время сессии. Именно реализовывая этот план, человек развивает свой бизнес и растет как личность.
То есть, ваша задача - помочь человеку реализовать потенциал?
Абсолютно верно! Я показываю клиенту, что в нём уже есть всё, что нужно, чтобы достичь своих целей. Я помогаю человеку увидеть свой истинный потенциал и помогаю понять, что этот потенциал существенно больше того, чем он думает. Плюс, я естественным образом помогаю людям выйти за границы своей зоны комфорта, потому что я верю, что в зоне комфорта нет никакого роста.
Я безгранично верю в своих клиентов и в их возможности. Мои клиенты, в то же самое время знают, что у них есть место в их календаре, которое гарантированно будет для них пространством возможностей. В этом пространстве их буду ждать я – их коуч. Вместе мы сможем шаг за шагом дойти до тех смелых целей, которые они ставят перед собой.
Как правило, коуч-сессии проходят раз в неделю. Бывает ли чаще?
Зависит от целей и задач конкретного клиента. Большинство моих клиентов любят еженедельный ритм. Такой ритм позволяет методично, шаг за шагом реализовывать поставленные на неделю задачи, анализировать результаты и намечать план на следующую неделю.
Есть несколько человек, кому комфортнее работать раз в 2 недели, чтобы накопить достаточное количество мыслей и вопросов. С некоторыми клиентами в сложных для них ситуациях я несколько раз в неделю работаю.
Мои клиенты ценят меня за мой партнерский подход. Если я “веду” человека, то мы идем вперед вместе. К примеру, если у клиента через 20 минут встреча с партнёрами и он переживает и просит моей помощи – я подключаюсь, помогаю ему сконцентрироваться и настроиться. Мы – одна команда, и я делаю всё, что в моих силах, чтобы дать максимум пользы ровно в тот момент, когда это больше всего необходимо. Наверное, поэтому многие из тех, кто начал со мной работать, к примеру, год назад, по прежнему пользуются моими услугами.
Можете привести пример, как вы помогали клиенту справиться со стрессовой ситуацией?
Я сразу уточню, что будучи сертифицированным коучем International Coaching Federation, я строго соблюдаю стандарты конфиденциальности. Поэтому в примере немного изменю детали, но общий смысл будет вам понятен.
Мой клиент был в сильно другом часовом поясе и уже глубоко в ночи экстренно попросил меня провести коучинг-сессию, чтобы подготовиться к одному очень важному разговору с партнерами, в котором он должен был сообщить им очень важные для него новости.
Как сам разговор, так и реакция партнеров имели для клиента принципиальную важность на уровне его ценностей. В обсуждаемом вопросе было сплетено много убеждений, страхов и ожиданий. В моем арсенале много техник, но одной из моих самых любимых техник является работа через метафоры. Я предложил клиенту метафору, в которой он входит в «пещеру своего страха» и исследует ее в деталях.
Эта сессия помогла клиенту понять, что страх негативной реакции партнеров – это всего лишь иллюзия в его голове, которую он сам создал, которая не имеет ничего общего с реальностью. Через час он сообщил своим партнерам важные новости и получил абсолютно открытую и позитивную реакцию.
Я получил огромную благодарность от клиента, за то, что мгновенно откликнулся помочь и помог радикально переосмыслить ситуацию. Для меня, как для коуча, нет более ценных моментов!
Очень часто людей “тормозит” обилие возможных вариантов действий. Человек сомневается, просчитывает риски, и в итоге упускает удачный момент. Что делать в такой ситуации?
В самом по себе обилии вариантов действий нет ничего плохого. Сложности возникают, когда непонятно, за что взяться первым делом. Есть очень эффективные коучинговые техники, которые помогают приоритезировать фокус внимания и сконцентрировать свою энергию на нескольких, но самых приоритетных задачах.
Допустим, у вас 10 задач, но лишь одна из них имеет ключевой приоритет для достижения макро-результата. Ваша задача - “расчистить” пространство для этой задачи, отсечь все остальные дела, сосредоточиться, а не распыляться.
Я сторонник того, что чем на меньшее количество вещей человек может направить своё внимание, тем быстрее и качественнее будет результат. Именно поэтому моя задача – помочь клиентам «отсечь» менее приоритетные дела для тотальной концентрации на главном.
Можно ли сказать, что люди бизнеса - в целом более организованные и целеустремлённые, чем остальное большинство? Или вам приходилось видеть не очень организованных, творческих предпринимателей?
Сложно измерить “среднюю температуру по больнице”. Все мои клиенты разные, и в этом их уникальность. У кого-то дни расписаны поминутно, причём, как профессиональная, так и личная жизнь. Такие люди бронируют встречи со мной на 6 месяцев вперед.
Есть более “гибкие” клиенты, у них всё по другому. Они могут спокойно мне написать: «Андрей, давай перенесем сессию, я только в 6 утра вернулся после вечеринки». У них у всех свой стиль, который я уважаю и под который с удовольствием подстраиваюсь. Для меня главное - найти тот ритм работы, который принесет максимум пользы клиенту.
Какие у вас планы на будущее?
Чтобы постоянно приносить больше и больше пользы своим клиентам, я должен постоянно развиваться сам. Я постоянно прохожу углубленное обучение, работаю со своим коучем и со своим наставником, создаю новые программы развития, групповые курсы. В планах - создать свой коучинговый университет.
Параллельно я формирую из своих клиентов комьюнити людей, которые хотят расти над собой, познавать новое. Я знакомлю своих клиентов между собой, и эти знакомства являются новыми возможностями для роста бизнеса и интеллектуального развития. Во многом я это делаю и для себя. Мне приятно находиться с людьми, которые в каких-то вещах умнее меня, я у них учусь, меня вдохновляют их мысли и способы действия.
Напоследок хочу обратиться ко всем читателям: я искренне верю в то, что в этом мире есть возможности для каждого из вас. А главное, я уверен, что у каждого из вас уже есть абсолютно всё, чтобы достичь всего того, о чем вы мечтаете.
Спросите себя: «Чего вы хотите? Что вас по-настоящему зажигает? В какие моменты вы чувствуете, что живёте в полном соответствии со своим предназначением?». В ответах на эти вопросы вы найдёте бесконечные источники энергии для своего роста и развития! Возьмите эту энергию, добавьте к ней ваши таланты и постройте всё то, о чем вы мечтаете! Я верю в вас!
Instagram: @andrey.zarayskiy
WhatsApp: +41795418302