Успешные люди, бизнесмены часто обращаются к коучам, чтобы максимально быстро решить проблемы в бизнесе, найти новые решения, запустить проект. И в большинстве случаев работать приходится совсем с другим запросом, чтобы выйти на нужный результат. Об этом – в интервью с Александрой Михайловой, коучем.

– Александра, с чего началась ваша история? Как вы пришли в коучинг, став его первооткрывателем в Молдове?

В 16 лет я хотела поступить на психологию, потому что всегда интересовалась информацией, связанной с взаимоотношениями, эмоциями, состояниями людей. Но поскольку это был 1996-й год, мама не поддержала меня - и пришлось поступать на экономический факультет. Закончила на отлично, работала в бизнес-среде. До 32 лет была управляющей крупной компанией, потом директором рекламного агентства, создала свое PR-агентство… Все это длилось до момента, когда наступило полное выгорание.

Когда уволилась, то многие знакомые говорили, что сошла с ума, потому что оставила хорошую должность, большую зарплату… Был период внутреннего поиска, а затем - резкая смена жизненного курса, так как я пошла работать в компанию Mary Kay. Из достаточно мужского бизнеса пришла в «розово-девичий», с макияжами и т.д. Наверное, это тоже был какой-то внутренний отклик, потребность... Конечно, здесь я тоже сделала карьеру, вышла на высокий уровень. И когда работала в Mary Kay, наконец поняла, от чего получаю удовольствие. Кайф я получала от общения с людьми, выведения их на новый уровень. Однако у меня было ощущение того, что я хочу большего, хочу профессионально мотивировать людей.

Стала искать то, что поможет развить профессионализм. Так нашла статью про коучинг, и эта информация меня настолько впечатлила и увлекла, что через 3 недели я уехала учиться в Киев. Самое интересное, что я вообще не понимала, что и как хочу делать, но мне очень хотелось учиться. После обучения вернулась, отодвинула в сторону компанию, бизнес и стала заниматься только коучингом.

Далее было множество обучений, тренингов. Стала сертифицированным коучем, проводила множество сессий и консультаций, как платных, так и бесплатных. Я видела результаты людей и понимала, что занимаюсь чем-то очень важным, могу приносить пользу и при этом получать от своей работы удовольствие.

В какой-то момент, внезапно для себя, решила организовать обучение коучингу именно в Молдове. Позвонила в компанию Erickson Coaching International и сказала, что хочу быть представителем именно здесь. Прошла собеседование, потом был план развития, анализ проекта…

И когда я запустила первый коучинговый поток обучения в Молдове – это было нечто! Люди закончили один курс, второй, третий… Сегодня здесь создано сообщество из более чем 100 человек, которые прошли обучение. Многие практикуют, есть аккредитованные коучи. То есть, выстроилась серьезная структура, при этом каждый работает автономно. Кто-то применяет навыки в своем бизнесе, кто-то использует для достижения целей в жизни, а кто-то сам становится коучем.

– С какими запросами вы работаете чаще всего? И что больше нравится?

Если говорить о позиционировании в коучинге - то, скорее, это больше маркетинговая история, чтобы было легче сегментировать ЦА. Ведь в коучинге мы работаем в любом случае с личностью человека, его мышлением.

Чаще всего приходят собственники различных компаний с запросами про развитие или решение проблем в бизнесе, за которым почти всегда кроется что-то личное. Это про развитие каких-то навыков, про масштабирование, новый уровень мышления, как избежать выгорания, открыть проект, оптимизировать бизнес, научиться делегировать, совместить личную жизнь и бизнес, выбрать наиболее важное для меня направление…

Однако на самом деле, это просто верхушка айсберга. Человек может прийти с запросом про увеличение продаж нового продукта, а работаем мы над его идентичностью, максимальной уверенностью, расширению внутренней силы. Важно понимать, что бизнес будет таким, какое мышление у руководителя. Это четкая проекция. Мы работаем с бизнесом через руководителя, меняя его мышление.

То же самое работает и в отношениях, в семье. Как правило, если здесь есть проблемы, то они распространяются и на другие сферы жизни. Человек может прийти с запросом про бизнес, а уйти с тем, что нужно работать над взаимоотношениями.

– Многим людям раскрытие в сфере личной жизни дается сложнее, чем в карьере или бизнесе. Поэтому и озвучивают наиболее «безопасный» запрос.

Да, вы правы. Зачастую приходят с тем, что легко озвучить, а остальное уже потом постепенно выходит наружу. И это не в течение 1-3 сессий, а глубокий разбор, когда уже выстроено доверие и человек находится со специалистом в партнерстве. Тогда только начинается раскрытие истинных мотивов. И дальше уже идут более глубокие личностные запросы, проработка которых позволяет выйти на новый уровень.

– Какое количество сессий минимально необходимо для достижения результата?

Я предлагаю 5-10, но дальше клиент уже решает сам. Опять же, все зависит от запроса. Например, если человек запускает новый проект, то он берет сопровождение до самого запуска – от начала до конца, пока цель не будет реализована.

Все зависит от запроса, мышления клиента, опыта работы с коучем. Если человек вообще пришел в первый раз, то, скорее всего, первая сессия – это будет исследование мотивов, потом распаковка, поиск истинного запроса и т.д. А бывает, что и одной сессии достаточно, если есть конкретный запрос и найден конкретный ответ.

Просто кому-то нужно больше времени, чтобы преодолеть эмоциональный барьер мозга и его защиту, а кто-то уже неоднократно приходил к коучам, знает свой запрос и готов быстро найти и принять ответ. Человек сам определяет, что ему важно. Кто-то может справиться сам, а кому-то нужна поддержка. Поэтому и консультации могут быть долгосрочными, краткосрочными и даже единоразовыми. Все очень индивидуально.

– Чем командный коучинг отличается от индивидуального?

Индивидуальный – это работа с конкретным человеком. Это про его личность, желания, цели, мотивацию и т.д. Командный – это работа с группой людей, связанных общей целью (отдел продаж, проектная команда для запуска и пр.).

Здесь коучинг – это классный инструмент, потому что позволяет сделать все быстро, экологично и эффективно. Все люди разные, у каждого внутри своя Вселенная. И пока они между собой договорятся, пройдет очень много времени. Тут и выяснения отношений, и взгляды на проект или продвижение, и эмоциональная составляющая… А нужно найти какой-то консенсус. Коуч все это делает за одну стратегическую сессию. Благодаря открытым вопросам и методике он так простраивает процесс, что у людей получается быстро соединиться в общей стратегии. У них будут общие ценности, другая коммуникация и т.д. – это уже будет команда. Это в коллективе каждый работает сам за себя, а в команде - все как мушкетеры. Каждый из них будет понимать свою роль и значимость в достижении общей цели. Причем коуч не рассказывает, что делать и как быть – у сотрудников самостоятельно включается творчество и находятся такие ресурсы, такие идеи, что в обычной среде они не смели бы о таком даже мечтать. В этом моменте очень важно то, что каждый в группе чувствует свою причастность к команде, у него в разы растет мотивация.

– Сколько сессий требуется для такой командной работы?

Я разработала для себя систему. Сначала провожу индивидуальную сессию с руководителем, чтобы понять, какая у него стратегия, какое видение - и затем мы определяем конечный результат. Потом работаю с командой, и тут уже все зависит от запроса: например, запустить проект или выстроить взаимоотношения. Дальше моделируются сроки, но всегда работаем до нужного результата. Желательно, чтобы параллельно шла работа с руководителем, командой и внутри команды с каждым человеком. Поэтому, как правило, работают несколько коучей, которые планомерно все прорабатывают. Очень часто оказывается, что люди вроде бы создают команду, но нет общей стратегии, ценностей - вообще чего-то общего. А в коучинговой сессии высвечиваются зоны роста, люди находят пути развития… То есть, если нужны дополнительные тренинги, то это можно организовать, как и дополнительную команду коучей.

– Еще хотелось бы пару слов про обучение. У вас оно делится на модули?

Есть базовая программа, состоящая из четырех модулей. Она про осознанность, про внедрение первичных навыков, изменение мышления, проработку себя. То есть, 4 модуля человек может закончить для себя и внедрить навыки в свою жизнь, в бизнес. Это дает и базу для того, чтобы развиваться дальше, если человек определился с тем, что коучинг может стать для него профессией. Тут уже курс для специалистов. В этом продвинутом уровне люди изучают все маркеры, компетенции коучинга…

Если подытожить, то компетенция коуча – это количество часов его практики. И чем больше часов, тем выше компетенция, квалификация, профессионализм и, как следствие, оплата.

– Александра, а что вы могли бы пожелать нашим читателям?

Не терять контакт с собой – это очень важно. Жизнь ускорилась, мы живем в очень интересное время неопределенности, поэтому нужно внимательно слушать себя и не жалеть инвестировать деньги в свое развитие. В понимание себя, в расширение собственных границ, в осознание ценностей и т.д.

Instagram: @mihailova_alexandra