Бизнес-наставник Юлия Бойчук расскажет о правилах успешного бизнеса. Как эффективно и без потерь поднимать ценник на свой товар или услугу? Почему важно определять свою целевую аудиторию? Как начать делать хорошие продажи? Читайте далее.
- Почему вы решили стать бизнес-наставником?
У меня, как у предпринимателя, есть опыт более 17 лет в продажах. Продажи — это самое важное, что должен уметь делать любой человек. У себя на работе вы продаете себя работодателям или свою компанию клиентам. Даже девушка, идя на свидание, должна уметь себя «продавать», то есть, правильно подавать и показывать.
Психология работы с людьми мне была интересна еще с раннего возраста. Последние 5 лет я активно обучалась, и начала помогать другим. Сейчас я работаю бизнес-консультантом, сотрудничаю с различными предпринимателями и помогаю им развивать компании. Моя цель — довести человека до результата. Любой бизнес можно вывести в хороший плюс, если правильно с ним работать.
- Расскажите подробнее об этих правилах успешного бизнеса.
В любом бизнесе должна быть своя стратегия. Если вы работаете в онлайн-пространстве — ваша стратегия продаж должна быть нацелена именно на это. Нужно понимать и анализировать, что и где вы публикуете, откуда притягиваете клиентов, на чем выстраивается контент, и с помощью чего вы продаете. Разобраться в этом поможет анализ рынка и ваши личные предпочтения. Например, если у вас нет крутого отдела продаж, который будет делать вам большие кассы по телефону, значит, нужно акцентировать внимание на директе, если мы говорим про инстаграм-магазины.
Первый пункт успешного бизнеса — анализ своих ресурсов и выстраивание стратегии, исходя из этих ресурсов. Второй и, наверное, самый сложный пункт — понимание своей целевой аудитории. Многие просто хотят зайти в инстаграм и начать продавать. Очень важно понимать, кому вы продаете, кто ваш клиент, какие у него предпочтения и запросы. Важно определить, для кого ваш продукт. Также важно определить, в каком месте ваш клиент принимает решение о покупке: в разговоре по телефону, в директе или при просматривании вашего контента. Для того, чтобы это понять — нужно провести анализ рынка, аудитории и изучить своих конкурентов. Только потом можно делать выводы о своей целевой аудитории.
- На чем стоит сфокусироваться дальше, после того, как целевая аудитория уже определена?
Дальше - вопрос в контенте. Это интернет-магазин? Или может, это инстаграм-аккаунт специалиста? Тут уже включаются эмоции — все, что может зацепить вашу аудиторию, нужно использовать в контенте. Далее начинается этап продвижения. Каким бы классным не был ваш товар — без продвижения о нем никто не узнает. Я рекомендую к продвижению подходить комплексно.
- С какими запросами к вам приходят ваши клиенты?
Как правило, люди сначала привыкли делать все самостоятельно. Из-за нехватки опыта они набивают много шишек, и только потом приходят за помощью. Основная проблема — это отсутствие продаж. Чтобы разобрать этот запрос, мы вначале проходимся по тем пунктам выше. Тогда мы делаем распаковку их предыдущего опыта, определяем, что им нравится сейчас, и начинаем работу в этом направлении.
- Многие боятся поднимать свой чек, чтобы не потерять те продажи, которые у них уже есть. Как с этим справиться?
Основная проблема в боязни поднятия чека — это нестабильный трафик. В момент поднятия чека, в любом случае, какой-то процент ваших клиентов уйдет. Но, в то же время, к вам придут и новые покупатели. Тут проблема в неправильной настройке продвижения. Нужно анализировать, откуда и как к вам приходят люди. В работе с клиентами, которые хотят поднять свой чек, мы сначала поднимаем ценность их услуг. Добавляем что-то новое или совершенствуем то, что уже есть. Важно показать своим клиентам, что вы поднимаете чек не потому, что вам захотелось, а потому что ваш продукт стал лучше и ценнее.
- Приходят ли к вам с какими-то страхами?
Да, конечно. Многие боятся показать себя, а любой бизнес работает лучше через личность. Даже если у вас магазин и товарный бизнес, личность человека тут очень важна. И вот на этом этапе очень часто возникает страх показать себя.
- И, в завершение беседы, что бы вы хотели пожелать нашим читателям?
Верьте в себя. Все в нашей жизни зависит только от вас, ваших знаний и вашего желания пробовать что-то новое.