Мария Ганжина: «Ментальное здоровье бизнеса: Где искать "Душу» компании?»
В эпоху скоростей, цифровизации и бесконечной гонки за результатом мы все чаще слышим о "выгорании", но редко задумываемся: а может ли "выгорать" не только человек, но и целый бизнес? Что такое "ментальное здоровье компании"? Как найти ту самую неуловимую "душу бизнеса", которая притягивает лучших сотрудников и клиентов как магнит? Сегодня мы погружаемся в эту увлекательную тему с Марией Ганжиной, уникальным специалистом, чей путь от физика-ядерщика до корпоративного психолога для спортивных и бизнес-чемпионов доказывает: понимание человеческой природы – ключ к выходу на новый уровень развития бизнеса.
- Мария, ваш профессиональный путь – настоящий квест! Физик-ядерщик, преподаватель, спортивный психолог, и наконец – психоаналитик бизнеса. Как так вышло? Что привело именно в корпоративную психологию?
Да, путь нелинейный. Золотая медаль, решение родителей – и вот я студентка физтеха. После декрета случился честный разговор с собой: "К физике не вернусь". Реализовала мечту – стала преподавателем. Вскоре, погружаясь в работу, столкнулась с колоссальным выгоранием – и своим, и коллег. Это и подтолкнуло к психологии. Поступила в магистратуру по организационной (она же корпоративная) психологии, параллельно – мой ребенок в 3 года встал на коньки. Тогда пошла учиться на спортивного психолога. И озарение: спорт высоких достижений и бизнес – братья-близнецы! Тот же драйв, те же вызовы, то же "достигаторство", работа с командой, с давлением, с целями. Стала работать со спортивными, киберкомандами. А дальше - консультирование в первом бизнес-проекте. Именно тогда я увидела, как ЛИЧНОСТЬ тренера, ЛИЧНОСТЬ собственника влияет на ВСЕ: на стратегию, команду, продукт, клиентов. Это как круги по воде от брошенного камня: работаешь с одним ключевым человеком – и волна изменений идет по всей системе! Меня увлекла эта взаимосвязь. Поэтому и пошла глубже – учиться на психоаналитика бизнеса.
- Это действительно мощная метафора – "круги по воде". И она идеально подводит нас к главному: что же такое "ментальное здоровье бизнеса"?
Для меня ментально здоровый бизнес – это, прежде всего, бизнес, живущий в «реальной реальности». Как психически здоровый человек минимально искажает происходящее, не додумывает за других, так и здоровая компания трезво, честно оценивает и внешнюю среду (рынок, конкурентов, тренды), и внутреннюю (процессы, настроения, конфликты). Без розовых очков и без паранойи. Эта честность – фундамент для принятия сильных решений.
Это когда каждый сотрудник, от топ-менеджера до линейного специалиста, просыпается утром с мыслью: "Да, я хочу идти на работу!". Не по привычке, не из страха "а куда я денусь?", а осознанно. Даже если день будет сложным, с переработками – он знает, зачем это ему и компании, и его выбор – оставаться и вкладываться. Это живой организм, где каждая "клеточка" понимает свою роль, чувствует связь с целым и служит ему. На уровне метрик это выглядит как устойчивость: если какой-то показатель (продажи, лояльность, скорость выполнения задач) начинает падать, система быстро это замечает и саморегулируется – исправляет ситуацию.
- То есть, по сути, здоровый бизнес – это аналог здорового тела, с хорошим иммунитетом и способностью к саморегуляции. Но кто отвечает за этот "иммунитет" - HR, wellbeing-специалисты? Нужен ли свой штатный психолог? Или можно работать с внешним экспертом?
Здесь нет универсального ответа, все зависит от масштаба и зрелости бизнеса. Возьмем небольшую стабильную компанию, скажем, 10 человек, работающих вместе 15 лет в своей нише. Часто у них нет даже своего HR, пользуются рекрутерами по необходимости, а все вопросы решают напрямую с руководителями. В этом случае ключевая ответственность за "климат" лежит именно на собственнике и/или операционном директоре. Им критически важно работать с внешним психологом или коучем. Зачем? Чтобы вовремя заметить и скорректировать свои собственные устаревшие установки, которые когда-то помогали расти, а теперь тормозят. Чтобы научиться новым способам управления в меняющихся условиях. Идеально, если этот внешний эксперт умеет видеть не только владельца, но и динамику в команде – так эффект наступает быстрее.
Теперь – большая компания, скажем, 1000+ человек. Тут уже могут быть и внутренние коучи, и штатные психологи, работающие с топ-менеджментом и собственником. Это дает результат: люди учатся коммуницировать, управлять стрессом, проходит психологическое просвещение. Но! Глубоко на системном уровне, на уровне той самой "души бизнеса" и ее трансформации, эффективнее работает именно внешний эксперт.
- Интуитивно чувствую разницу, но поясните?
Ключевое – фокус клиента. Когда я, как внешний психоаналитик бизнеса, работаю с компанией, мой клиент – бизнес как система. Даже если я беседую с собственником, топом или рядовым сотрудником, я всегда действую в интересах целого организма, его здоровья и развития. Этому научила меня спортивная психология: заказчик (родитель, клуб) платит, но клиент – спортсмен, и его благо – приоритет. Внутренний же психолог, даже если его наняла компания, в кабинете видит перед собой человека. Его клиент – этот конкретный сотрудник. Его задача – помочь этому человеку найти мотивацию, разрешить конфликт, справиться со стрессом в рамках компании. Это важно, но это "точечная настройка".
Внешний же эксперт помогает видению собственника работать как магнит. Представьте железные опилки (сотрудники) на листе бумаги (компания). Можно каждую опилку вручную подвинуть в нужное место (работа внутреннего психолога с каждым). А можно поднести магнит (работа внешнего эксперта с системой) – и опилки сами выстроятся вдоль силовых линий! Внешнее вмешательство задает вектор, мощный импульс к изменениям на уровне культуры, ценностей, неосознанных правил игры. А дальше уже удобно поддерживать этот импульс внутренним коучем или психологом, который помогает сотрудникам адаптироваться.
- Какие реальные риски несет бизнес, игнорируя свое "ментальное здоровье"?
Главный риск – люди заканчиваются. Во-первых, трудоспособность человека не бесконечна. Современный мир с его скоростями и информационным шумом истощает интеллектуально и эмоционально гораздо быстрее, чем раньше. Поколение "терпил" уходит. Выгорание стало нормой, отсюда тренды на "микропенсии" – поработал 3 года, год отдыха. Это не прихоть, а необходимость для восстановления.
Во-вторых, демография. После 90-х стала меньше рождаемость – меньше работоспособного населения. Компании вынуждены искать людей "неидеальных", пытаясь "впихнуть треугольник в квадратное отверстие". А найти тех, кому будет по-настоящему хорошо именно в вашей компании, становится все сложнее. И как раз без "души бизнеса", без понимания, чем вы уникальны и зачем существуете, кроме зарабатывания денег, компания становится неконкурентоспособной в борьбе за таланты. Иначе люди приходят только за деньгами, а постоянно повышать зарплаты – невозможно. Более того, без "искры", без миссии, сложно привлечь инвестиции – инвесторы вкладываются в первую очередь в команду, в ее энергию и веру в дело. Нет людей – нет инвестиций – нет бизнеса. Это прямая угроза существованию, особенно для малого и среднего бизнеса в эпоху, когда выгодно быть либо очень большим, либо микро.
- В завершение – ваше пожелание нашим читателям.
Желаю вам и вашему бизнесу крепкого ментального здоровья! Заботьтесь о себе. Помните: иногда любовь к себе – это съесть аппетитный, но вредный шоколадный торт. А иногда – НЕ съесть его. Самое важное – научиться чувствовать, что вам действительно нужно здесь и сейчас для вашего благополучия и процветания вашего дела. Умейте задавать себе этот вопрос!
https://t.me/maria_ganzhina - личный тг
https://t.me/psy_ganzhina - тг-канал
//youtube.com/@psy_ganzhina">https://youtube.com/@psy_ganzhina>