Татьяна Фор: Адаптация в премиум-среде Швейцарии
Переезд в другую страну, особенно с высоким уровнем экономической стабильности, часто сопряжён с разрывом профессиональных и социальных связей. Даже выдающиеся компетенции, подтверждённые успешным опытом на родине, не гарантируют быстрого входа в новую среду. Наш сегодняшний собеседник - Татьяна Фор, специалист по адаптации и самопрезентации в VIP-сегменте, личный ассистент представителей списка Forbes, бизнес-ментор. В этом интервью рассмотрим реальные кейсы, конкретные инструменты нетворкинга и ответ на ключевой запрос: почему высококлассный специалист может оказаться невостребованным в новой культурной и деловой экосистеме.
- Татьяна, ваша экспертиза охватывает помощь специалистам, которые переезжают в Швейцарию. Эта страна характеризуется стабильной экономикой, высокими доходами и ещё более высокими требованиями к кандидатам. Как вы сами начинали свой путь в этой среде?
В моей личной истории нет исключительных обстоятельств, но она показательна. Я родилась в Херсоне, затем училась в Санкт-Петербурге, получила диплом преподавателя английского языка, работала в частной школе. Всё складывалось благополучно. Однажды я получила неожиданное приглашение на собеседование в компанию, занимавшуюся экспортом и импортом, на должность секретаря.
Будучи лучшей на курсе, я поначалу отнеслась к этому предложению с пренебрежением, поскольку ассоциировала позицию секретаря с функциями, далёкими от моих амбиций. Однако лучшая подруга моей матери, доктор наук, поставила условие: если я не попробую, она прекратит со мной общение. Я согласилась пойти. И именно тогда, без осознанного намерения, впервые применила эффективную самопрезентацию.
В кабинете будущего руководителя я представилась и сообщила следующее: я только что окончила лингвистический факультет, владею английским языком на высоком уровне, читаю Диккенса в оригинале, была лучшей в своём выпуске. Затем добавила, что ничего не понимаю в предлагаемой должности. И последнее: у меня есть семилетняя дочь, поэтому после восемнадцати часов я недоступна. Мой будущий начальник ответил: «Со вторника можете приступать».
Что обеспечило такой результат? Во-первых, честность и открытость. Во-вторых, чётко обозначенные личные границы. В-третьих, негласный сигнал о том, что до восемнадцати часов я буду работать с повышенной эффективностью. Это и есть работающая самопрезентация.
- Что изменилось после переезда во Францию?
На той работе я встретила будущего мужа и переехала во Францию. Мы живём совсем близко от Швейцарии, поэтому поездка на работу через границу – наша ежедневная реальность. Далее наступил крайне сложный период. В то время не существовало онлайн-сообществ для помощи в адаптации. Я не владела французским языком и местные жители, занимавшие устоявшееся положение в социальных кругах, не проявляли ко мне интереса. Я устроилась на работу в Женеву, однако меня оттуда уволили по причине отсутствия европейского паспорта.
Тем не менее я нашла другую работу. С образованием пианиста и преподавателя английского, мне предложили должность бухгалтера. Я согласилась, проработала два месяца на начальном уровне. Зачем? Чтобы войти в профессиональную среду.
Это первый закон адаптации: если вам предлагают позицию, которая не соответствует вашему профессиональному профилю, но является точкой входа в комьюнити, вы соглашаетесь. Позже продемонстрируете свои реальные компетенции. В настоящее время я наблюдаю множество случаев, когда дизайнеры интерьера, к примеру, отвергают предложения стать ассистентами, полагая это недостойным. Однако если ваша задача заключается в интеграции, особенно в премиум-сегмент, вы принимаете любую возможность как открытую дверь, а затем уже доказываете свой потенциал.
- Когда вы получили европейский паспорт, ситуация улучшилась?
Напротив. Я рассчитывала, что теперь предложения посыплются, но их стало ещё меньше. Я рассылала резюме по почте (поскольку в Швейцарии этот способ до сих пор работает), при этом полностью игнорировала своё окружение. В итоге работу нашла через знакомых: кто-то сообщил, что требуется сотрудница на ресепшн. Зарплата была минимальной, настолько, что на круассаны хватало только на первую половину месяца. Вторую половину я ждала следующей зарплаты, чтобы снова позволить себе утренний кофе с круассаном.
Именно тогда я осознала ключевой принцип: нетворкинг строится кирпичик за кирпичиком. В 2022 году я получила контракт без прохождения собеседования. В компании заявили: «Вас рекомендовали люди, с которыми вы работали ранее. Этого достаточно». Этот принцип я транслирую своим клиентам. Первый, второй и третий круги знакомств формируют вашу карьеру в Швейцарии и, что не менее важно, сбалансированную жизнь в целом.
- Многие переезжающие пребывают в иллюзии, что их квалификация будет автоматически признана. «Я же замечательный специалист, меня ждут». Почему возникает эта ловушка мышления?
Существует два основных сценария. Первый: сотрудника перевозит компания и кажется, что все проблемы решены. Однако отсутствуют привычное окружение, родные, знакомая еда, даже вид из окна чужой. И чем стабильнее экономика страны, тем более закрытой она воспринимается. Швейцария напоминает открытку, но вежливость здесь не равна близости. Мой друг однажды пошутил: «Пройдёт десять лет, и швейцарцы станут твоими лучшими друзьями». Это точное наблюдение. Ситуация с переездом становится тестом на запас внутренней устойчивости и веры в себя.
Второй сценарий: люди переезжают добровольно или под влиянием внешних обстоятельств. Сначала наступает шок, затем попытка найти работу строго по профилю. Отправляются сотни резюме, а в ответ - тишина. Проблема часто заключается не в резюме, а в неписаных правилах. Швейцарец не укажет вам на ошибку прямо, он просто сделает внутреннюю пометку: «это чужой». Моя роль как помогающего специалиста состоит в том, чтобы выявить эти невидимые барьеры.
Представьте, что вас пригласили на день рождения, где вы знаете только одного человека. Вам нужно комфортно провести вечер, познакомиться с гостями, а затем осуществить follow up, то есть, продолжить общение. Это и есть модель адаптации. Она не предполагает самоуничижения или полного прогиба под чужое окружение. Речь идёт о стратегии win-win, когда вы получаете выгоду от интеграции и компания выигрывает от вашего жизненного и профессионального опыта.
- У вас есть кейс клиентки, владелицы бизнеса в Украине, которая устроилась на почту в Швейцарии. Многие сочтут это сильным понижением статуса.
А я называю это точкой входа. В Швейцарии почта представляет собой высокоуважаемую государственную структуру с разветвлённой логистической сетью. За должностью почтальона открываются карьерные перспективы в управлении логистикой. Другой пример: девушка из Харькова, дизайнер интерьеров. Она осознала, что немедленный вход в ее профессию невозможен, прошла переподготовку на бизнес-ассистента, получила местный сертификат и теперь ищет позицию с существенно более высокими шансами. Поэтому мой совет: не избегайте предложений, которые кажутся не соответствующими вашему уровню. Это не унижение, а дверь, через которую вы входите в профессиональную среду.
- Существует стереотип, что в Швейцарии предпочтительна скромность и что самоуверенность здесь не работает. Но как тогда заявить о себе?
Всё зависит от контекста и от вашей структуры личности. Я вижу много страха: люди боятся даже физически зайти в офис, поскольку их знание языка неидеально. Известен феномен: женщина, соответствующая восьмидесяти процентам требований вакансии, отказывается от попытки, считая, что не подходит. Мужчина же при пятидесяти процентах соответствия идёт подавать заявку. Я выступаю за здоровую человеческую смелость, но не за наглость.
Швейцарцы ценят спокойствие. Суетливость и быстрая речь считываются как отсутствие безопасности. Спокойствие ассоциируется с надёжностью. Поэтому универсальным ключом становится улыбка и расслабленное выражение лица. Даже если вы испытываете стеснение, скажите честно: «Я здесь никого не знаю, не могли бы вы меня с кем-нибудь познакомить?» Открытость всегда находит отклик.
- Как быть с языковым барьером, особенно во Франции, где без французского общаться почти невозможно?
Франкофоны могут отвечать вам на французском, даже когда вы обращаетесь к ним на английском. Однако важно понимать следующее: если вы владеете языком, это ваше преимущество. Если нет, вашим главным преимуществом становится ваша личность. Я живу во Франции двадцать четыре года, и у меня сохраняется лёгкий славянский акцент. Мне с ним комфортно, поскольку это часть моей идентичности. Не нужно терять себя в процессе адаптации.
Моя подруга устроилась в трейдинговую компанию в Женеве, владея только белорусским и русским языками. Её английский был на уровне А1, французский отсутствовал полностью. Но она обладает выдающейся улыбкой и энергетикой, с ней комфортно работать. Компании. в первую очередь, заинтересованы в том, чтобы сотрудникам было комфортно взаимодействовать друг с другом. Только при этом условии они приносят максимальную ценность. Язык и профессиональные навыки находятся на втором плане. На первом плане находится ваша личность.
- Переезд неизбежно сопряжён с хаосом: школа, магазины, языковые трудности. Как выстроить ближайшие планы и преодолеть страх общения?
Нужно действовать, пробовать и тестировать варианты, не ожидать идеального момента. Следует помнить, что от 80 до 90 процентов информации передаётся невербально. Улыбка, спокойствие, отсутствие суетливости. И ещё один мощный инструмент адаптации - профессиональные ассоциации. Я являюсь членом Ассоциации ассистентов Женевы и Романдской Швейцарии. Это некоммерческая организация, цель которой состоит в содействии интеграции. У нас люди без опыта ассистентства получали позиции в UBS, UEFA, а также в часовых домах уровня Breitling и Piguet. Найдите подобную ассоциацию в стране вашего переезда. Это сообщество, в котором вам окажут практическую помощь.
Недавно наша ассоциация посетила отель с целью предложить партнёрство. Мы видели этих людей впервые, однако через тридцать минут партнёрский договор был подписан. Не потому, что мы являемся звёздами – а потому, что мы были открыты и честны. Такой подход даёт выдающиеся результаты.
- Кратко опишите форматы вашей работы с людьми.
Существует три основных формата. Первый: консультация или коучинговая сессия, посвящённая самопрезентации, подготовке к интервью или даже презентации книги. Был запрос от клиентки, написавшей книгу; после нашей работы она успешно выступила в Вене. Второй формат: мастермайнды для небольших групп до пяти человек, где мы разбираем конкретные блоки, например, проблемы с трудоустройством или развитием бизнеса. Третий формат, который я считаю своей гордостью, представляет собой программу обучения бизнес-ассистентов в люксовом и премиум-сегменте. Это реальность, показанная в фильме «Дьявол носит Prada». Яхты, самолёты, бриллианты, семейные офисы. Я объясняю тонкости: почему яхту и бриллианты нельзя регистрировать на одну и ту же компанию, а также как управлять календарём руководителя из списка Forbes. Я имела привилегию работать с двумя персонами из TOP-500 мирового списка.
- Что вы пожелаете читателям нашего журнала и всем, кто задумывается о переезде?
Я желаю вам амбициозных мечтаний. Желаю, чтобы мир откликался на эти мечты, и чтобы шаги, которые вы предпринимаете для достижения цели и лучшей версии себя, превращались в реальность. Я видела это, работая рука об руку с людьми исключительного уровня. Теперь я передаю эту возможность другим, у вас непременно всё получится.
https://www.linkedin.com/in/tatiana-faure-4b2662127/
https://www.instagram.com/tatiana.f.aure/
//www.youtube.com/@tatianafaure5820
