Корпоративный психолог Анастасия Елькина расскажет о профессиональном выгорании в бизнесе - о том, к чему оно приводит, а также, как его избежать. С чего начинается выгорание? Читайте далее.

         - Как вы пришли в корпоративную психологию?

         Меня к сотрудничеству с корпорациями и компаниями привела классическая психология. То есть, будучи   профессионалом, я работала с разными запросами, и ко мне начали записываться на личную терапию руководители компаний и подразделений.

- Почему сегодня выбрали для интервью тему выгорания?

В процессе обсуждения запросов стало понятно, что, в целом, психолог нужен не только первым лицам компаний - он также необходим и сотрудникам. Ведь выгорание – это такой накопительный процесс, хроническое состояние, когда человек эмоционально, психологически и физически истощен. Человек живет в кредит у своего тела, игнорируя, пренебрегая им, переставая слышать себя, свои потребности. В таком состоянии, со временем действия даже в пользу компании вредят не только ему самому, а и корпорации в целом. В какой-то момент такой сотрудник не то что не сможет выполнять свои обязанности, но и будет саботировать рабочий процесс. Сценарий событий может развиваться по-разному. Зависит от самой личности.

         - С чего начинается выгорание? На каком этапе это возможно отследить?

         Часто коллеги, работающие рядом с таким сотрудником, могут заметить одну особенность – что человек внешне, наоборот, работает на пределе возможностей. Больше всего подвержены выгоранию те, кто выкладывается на все 200%. В целом, для руководителя это хороший сотрудник, но на самом деле он уже находится на первой фазе выгорания. Она называется “Фаза энтузиазма” – когда ты находишься на пределе своих возможностей. Это уже является звоночком, свидетельствующим о том, что человек не умеет сохранять баланс, самостоятельно регулировать рабочие и личные границы, а также соблюдать определенный тайминг. После этого начинается “Фаза стагнации”, когда человек может не чувствовать, что его действия приносят нужный результат. То есть, он много делает, но не ощущает удовлетворения от результата. За этим следует “Фаза разочарования”, когда сотрудник теряет мотивацию, у него начинается осуждение самого себя, окружающих, а также возникают различного рода претензии. После наступает “Фаза апатии”, что представляет собой эмоциональную, социальную изоляцию, снижение продуктивности. Она также сопровождается частыми болезнями. Например, человеку дают рабочую задачу, и он проваливается в заболевание. Таким образом его тело защищается от выгорания, пытаясь помочь. Для руководителя это является сигналом о том, что сотрудник находится в очень сильном дисбалансе. Среди других симптомов можно выделить постоянную усталость, эмоциональную сдержанность, избегание общения с коллегами, отсутствие мотивации.

         - Как можно во время первой фазы направить человека в нужное русло, не допустив выгорания?

         Регулировать профессиональное выгорание можно, предотвращая неприятные последствия. Когда человек научается самонаблюдению, самоанализу, он начинает самостоятельно себя поддерживать, тем самым сохраняя внутренний баланс, чтобы продолжать свою работу, развитие и давать положительные результаты компании.

Стоит отметить, к выгоранию также приводит высокая нагрузка, отсутствие контроля или автономии в работе. То есть, или сотрудник не может проявить какую-либо самостоятельность, его тотально контролируют, или когда контроля нет вообще. Часто люди не всегда могут сами себя регулировать: ставить дедлайны, следить за таймингами и так далее.

Для меня самый большой результат – когда руководитель может вести за собой подчинённых, доверяет своей команде, у них налажена структура коммуникаций. Когда его команда приносит необходимые результаты, и все работает, словно живой организм.

- Чем может помочь корпоративный психолог? Можно ли приглашать специалистов по ментальному здоровью на аутсорс?

В целом, корпоративный психолог занимается анализом и корректировкой коммуникации и эффективности команд, в процессе чего могут быть тренинги, индивидуальные/групповые сессии. Таким образом мы формируем часть организационной культуры, внедряя разные психологические элементы во всю структуру компании. Наблюдение и внимательность к сотрудникам – первое, что должно быть важным для руководителя. Ведь один из наиболее значимых элементов в корпорации – это люди. Именно команда, ее эффективность, психологическое состояние позволяют предпринимателям иметь доход. Если команду укрепить, психологически поработать, то это усилит саму компанию, собственника бизнеса, его сотрудников - и также принесет прибыль.

Часто HR находится в тесном взаимодействии с психологом. Для восстановления внутреннего климата и проверки стресса в компании мы используем как короткие опросники, так и интервью. Таким образом можно корректировать корпоративную среду. Кроме того, мы обучаем руководителей методам поддержки, регуляции.

Бывают моменты, когда вернуть человека из выгорания достаточно сложно, но это происходит только в том случае, если оно длилось годами. Иногда сотрудник просто находится не на своем месте. Поэтому можно либо внутри компании адаптировать обязанности, функционал, позицию, либо даже попрощаться с человеком. Поскольку наша цель – это бизнес, прибыль. Если сотрудник годами не приносит результата, предприниматель тоже уходит в минус. При увольнении у человека появляется много новых возможностей, он может найти себя в другой сфере.

Хочу отметить, во взаимодействии с руководством, коллегами, я за советы и обсуждения в команде. Чем реалистичнее смотрят на обстоятельства, тем шире будет   понимание ситуации. Сейчас широкий спектр инструментов в плане формирования внутреннего баланса, эмоционального состояния и благоприятной атмосферы внутри команды. Это различного рода антистресс встречи, комнаты отдыха, тренинги и так далее. Также можно прибегать к услугам ИИ. К примеру, я являюсь частью команды разработчиков персонального ассистента психолога на базе искусственного интеллекта, приложение Heliex.AI. Каждому человеку/компании мы представляем индивидуальный план работы и предложения, что именно наше приложение может дать данному клиенту. Мы стремимся, чтобы с его помощью можно было решить проблему, чтобы оно было как можно более гибким.

         - Что вы хотели бы пожелать читателям нашего журнала?

         Как психолог, я хотела бы пожелать, чтобы каждый из вас начал обращать на себя внимание, вне зависимости от позиции в корпоративной среде. Заботьтесь о своём ментальном здоровье - это не только повысит вашу эффективность в решении рабочих вопросов, но и существенно улучшит качество жизни.

https://www.instagram.com/elkinapsy

Приложение :
https://apps.apple.com/app/id6737145458

https://t.me/nens_elkina

В современном мире, где изменения происходят с невероятной скоростью, бизнес и его лидеры сталкиваются с множеством всё новых вызовов.

Внутренние и внешние кризисы, экономические колебания и изменения в поведении потребителей, «тихие увольнения» и кадровый голод, выгорание и сниженная мотивация требуют от лидеров НОВОЙ гибкости и адаптивности.

Сегодня делюсь одним из ярких примеров работы с клиентом, который столкнулся с проблемами лидерства в условиях тотальной неопределенности, когда управленческий кризис грозил не только подорвать текущую работу всей команды, но и разрушить само будущее организации.

Проблема: традиционные методы не работают

Когда мы начали коучинговое сопровождение, клиент был полон решимости изменить ситуацию. Было очевидно, что привычные методы управления, такие как «лидерство служения» (Servant Leadership): эмпатичное, партнёрское, недирективное, - перед лицом кризиса больше не приносят желанных результатов. И даже напротив - KPI трещали по швам, внутреннее напряжение и внешнее давление росли по экспоненте, а команду откровенно лихорадило. Казалось, возвращение к старым-добрым «кнуту и прянику» - это ответ, ведь к этому подталкивал и опыт коллег, стукнувших «железным кулаком по столу». Однако было очевидно — это лишь соломинка! Временное улучшение приведёт к ещё большим сложностям в стратегической перспективе. Растущее недовольство, снижение лояльности, выученная беспомощность и отсутствие инициативности – лишь часть последствий подобного «простого пути».

Эти размышления стали отправной точкой для глубокого анализа ситуации и её изменения. Так что же делать, когда айсберг уже нависает над кормой Титаника?

Решение: критическое мышление как инструмент

Когда на столе оказались все карты, пришло осознание, – кризисные времена требуют навыков, порой противоречащих друг другу.

В процессе я предлагала к обсуждению следующие вопросы: «Что важно оставить? Что изменить? Что начать делать по-новому? А от чего отказаться?», – учитывая возможности, риски и потребности всех стейкхолдеров. Паззл начал собираться.

Развитие критического мышления стало нашим главным инструментом в поиске решений. Исследуя различные стили лидерства, комбинируя их элементы для создания уникального подхода, позволило клиенту увидеть ситуацию под новым углом и адаптировать свои действия в зависимости от потребностей команды.

Я помню, как однажды на встрече он сказал: «Теперь я Контролирующий Servant Leader!». Парадокс? Нет, продукт реалий.

Результаты: вовлеченность и мотивация

Клиент разделил команду на две группы – «генералы передовой» и «бойцы тыла». Да не смутит читателя подобная аналогия, здесь и далее я апеллирую к труду Бена Хоровица "Легко не будет", выделяющего лидеров «мирного» и «военного» времени как этапы развития бизнеса.

Мой клиент начал активно использовать элементы различных стилей лидерства, адаптируя их в зависимости от потребностей каждого члена команды. Я видела, как его глаза загорались, когда он обсуждал успехи сотрудников, которые начали вновь проявлять инициативу и сосредоточились на задачах. Это привело к улучшению общей атмосферы в коллективе и повышению производительности.

Итоги: открытость к новым идеям

Важно отметить, что кризис — это не только время трудностей, но и возможность для роста, и прежде всего роста лидера. Лидеры, которые готовы адаптировать и внедрять новые идеи, смогут не только преодолеть сложные времена, но и вывести свои команды на новый уровень. Когда команда чувствует поддержку и доверие, она готова свернуть горы.

В заключение хочу подчеркнуть, быть открытым к изменениям, развивать критическое мышление и создавать атмосферу доверия — это залог успеха не только в условиях кризиса, но и в «мирное время»!

Телефон, WhatsApp: 

+7 916 7055735
+43 677 61199727

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

https://t.me/yuminovaekaterina

Мы часто слышим: "Полюби себя", но что это на самом деле значит? В обществе, где самокритика возведена в норму, а забота о себе нередко воспринимается как эгоизм, любовь к себе кажется либо чем-то недосягаемым, либо чем-то из разряда мотивационных лозунгов и непонятных явлений. Однако в реальности это не эфемерное чувство, а привычка, формирующая наш взгляд на мир, решения и повседневные действия.

Любовь к себе — это не просто приятные слова перед зеркалом, или редкие дни отдыха, или попустительство – что хочу, то и творю. Это последовательное и осознанное отношение к себе, которое включает заботу, внимание, терпение и глубокое понимание своих потребностей и возможностей их удовлетворения. Мы уделяем столько времени работе, семьям, отношениям, но часто забываем спросить себя: "А что мне нужно?". И здесь на первый план выходит любопытство к себе.

Почему любовь к себе невозможна без любопытства к себе

Любопытство к себе — это готовность исследовать свою личность, эмоции и желания, не оценивая их как "правильные" или "неправильные". Мы часто стремимся понять окружающих, но гораздо реже задаем себе вопросы: "Почему я так чувствую?", "Что мне действительно нужно?", "Какие мои истинные желания, если убрать влияние чужих ожиданий?". Это исследовательский подход к жизни, который помогает не жить на автомате, а действительно осознавать себя и свой внутренний мир. Принимать и понимать себя. Позволять себе быть разными, неидельными, но реальными людьми.

Без любопытства любовь к себе превращается в пустую теорию. Например, если мы не знаем, что нам приносит удовлетворение, как мы можем наполнять свою жизнь счастьем? Если мы не осознаем, что нас утомляет, как можем грамотно выстраивать баланс между работой и отдыхом? Чем внимательнее мы прислушиваемся к себе, тем легче нам становится строить жизнь, соответствующую нашим внутренним ценностям.

Как развивать любовь и любопытство к себе: три практики

1. Утренняя встреча с собой

Попробуйте начать день с простого вопроса: "Как я себя чувствую сегодня?". Вместо того, чтобы сразу погружаться в заботы, выделите несколько минут на честное наблюдение за своим внутренним состоянием. Это может быть ведение дневника, медитация или просто чашка чая в тишине. Со временем такая привычка поможет вам глубже чувствовать себя и лучше понимать свои потребности.

Можно усложнить практику: записывать не только эмоции, но и анализировать, откуда они появились. Это поможет отслеживать внутренние паттерны и распознавать, какие факторы влияют на ваше настроение. Если эмоции негативные, попробуйте переформулировать ситуацию и задать себе вопрос: "Как бы я поддержал(а) в этой ситуации близкого друга?".

А можно просто побыть с собой. Пять-десять минут – быть с собой наедине. Со своими мыслями, эмоциями, состояниями и ощущениями. Не оценивать, не менять. Замечать, наблюдать. Позволять всему и себе быть.

2. Исследование радости

Один из самых доступных способов проявлять любовь к себе — это осознанно искать и отмечать то, что приносит удовольствие. Заведите "дневник радости": записывайте вещи, которые наполняют вас энергией, будь то прогулка, разговор с другом, просмотр фильма или запах свежесваренного кофе. Небольшие, не затратные дела – те самые мелочи, которые совсем не мелочи. То, благодаря чему наша жизни становится немного ярче, светлее, интереснее и разнообразнее. Чем больше мы замечаем такие моменты, тем легче нам выстраивать жизнь, где забота о себе становится естественной.

Важно не только фиксировать радость, но и находить способы активного внедрения приятных моментов в повседневность. Возможно, вас радуют путешествия, но они случаются редко? Попробуйте привнести элементы новых впечатлений в рутину: смените маршрут прогулки, попробуйте новое блюдо, найдите незнакомое место в вашем городе, которое можно посетить.

3. Добрые слова себе.

Мы часто говорим тёплые и ободряющие слова друзьям, но забываем делать то же самое для себя. А ведь простая поддержка от себя себе способна изменить наше восприятие себя и своих усилий. Попробуйте ввести в свою повседневную жизнь небольшую практику — говорить себе добрые слова.

Это могут быть простые и искренние фразы: «Я ценю свои старания», «Я справляюсь», «Я достоин(на) любви и уважения», «Я делаю всё возможное». Такие утверждения помогают формировать более тёплый и бережный внутренний диалог.

Вы можете повторять их мысленно в сложные моменты или сделать это ежедневным ритуалом — например, говорить себе что-то доброе утром перед зеркалом или вечером перед сном. Главное — чтобы эти слова были искренними и исходили из желания поддержать себя, а не просто повторялись как мантра.

С течением времени вы заметите, как такой простой жест помогает укрепить внутреннюю опору и развивать более тёплое отношение к себе.

Любовь к себе — это путь

Мы не можем включить любовь к себе по щелчку пальцев. Это процесс, требующий внимания, интереса и практики. Начав с маленьких шагов — наблюдения за собой, исследования своих желаний и бережного отношения к себе — мы постепенно превращаем её в естественную часть жизни. Ведь чем больше мы узнаем о себе, тем легче нам становится не просто жить, а жить в согласии с собой.

Когда мы позволяем себе быть любопытными по отношению к собственной жизни, мы открываем перед собой бесконечные возможности. Любовь к себе — это не конечный пункт, а процесс, в котором каждый день можно узнать о себе что-то новое. Главное — не ждать идеального момента, а начать исследование уже сегодня.

Каждый раз, когда вы проявляете к себе интерес, вы словно зажигаете фонарь, который освещает путь к гармонии и радости. Чем больше таких "огоньков" в жизни, тем легче становится любить себя не на словах, а на деле. Не бойтесь задавать себе вопросы, экспериментировать и меняться. Ведь любовь к себе — это не точка назначения, а самое увлекательное путешествие, которое можно начать прямо сейчас.

Публикация

Добрый день, уважаемые читатели! С вами практикующий психолог, создатель метода глубинной психологии, ориентированной на решение, Анжела Титтел, и сегодня я представляю вашему вниманию случай из моей практики. Имя клиента изменено. Описание нельзя считать полным сценарием сессии, но основная линия работы сохранена.

Алиса обратилась ко мне с проблемой лишнего веса. Она хотела иметь тело мечты, но у неё никак не получалось достичь желаемого результата. В процессе работы её тяга к сладкому и мучному исчезла, она наладила питание и даже полюбила спорт. Ей удалось организовать регулярные тренировки без насилия над собой. Тем не менее срывы в еде продолжались, и Алиса не могла объяснить их причину.

— Понимаете, я даже не хочу есть сладкое или мучное, мне не нравится их вкус, но я всё равно продолжаю есть и не понимаю, почему, — сказала Алиса с бессилием в голосе.

Я: — Когда в последний раз у вас был такой срыв?
Алиса: — Вчера. Мы с мужем вернулись домой, и он занялся рабочими делами. Я хотела сначала отдохнуть, но потом начала уборку и готовку. Муж был какой-то недовольный из-за работы, но со мной разговаривал приветливо. Я чувствовала, что напряжение растёт. Во время уборки я решила включить сериал — я так часто делаю. Когда я его включила, муж зашёл в гостиную и закрыл дверь, сбросив на пол куртку сына, которая висела на дверях. И вот после этого я потянулась за пачкой печенья и начала есть, словно не осознавая, что происходит.

Я: — Вы сказали, что чувствовали, как растёт напряжение. Как именно это ощущалось?
Алиса: — Внутри было неспокойно и тревожно, хотя никаких конкретных мыслей или страхов у меня не было. Я даже не могу объяснить причину этого состояния. Все страхи мы уже прожили, мы их проработали. Но это внутреннее напряжение и тревожность — для меня это одно и то же чувство.

Я: — Как часто оно возникает?
Алиса: — Часто. Иногда мне кажется, что, когда муж или кто-то ещё дома, я чувствую это почти постоянно. Это странно… Я думала, что дело в муже, но когда мы с ним в отпуске, я полностью расслаблена, а дома — нет. Хотя он никогда не предъявлял мне претензий и даже говорит, чтобы я отдыхала и ничего не делала, если не хочу.

Я: — А как было в вашей родительской семье? Чувствовали ли вы это состояние тогда?

У Алисы выступили слёзы, и она сказала:
— Да, постоянно. Помню, когда мама возвращалась с работы, я испытывала ужас, если что-то было не сделано. Она могла накричать или просто ходить с раздражённым лицом. Я вообще мало помню добрых слов от мамы — только недовольство и раздражение по любому поводу. Сколько бы я ни старалась, если у неё не было настроения, то всё…

Я: — Алиса, можете сейчас представить обстановку дома перед приходом мамы и в момент её возвращения? Описать, что вы видите и чувствуете?

Алиса: — Осень, всё серое и унылое, дома тоже мрачная атмосфера. Чем ближе время её прихода, тем сильнее тревога внутри. Я вижу, как мама заходит в дом и начинает что-то искать, злая. Она не бьёт, не кричит на меня, но она настолько злая, что мне становится жутко. Это как быть в клетке с волком. Даже если он не нападает, он опасен, и деться от него некуда. Это ужасно.

Я: — Что вы чувствуете, находясь в одной клетке с волком?
Алиса: — Дикий ужас от безвыходности и полную беззащитность. Всё тело дрожит. Хочется сжаться и убежать.

Я: — Не сжимайтесь и не бегите. Позвольте себе почувствовать этот ужас и беззащитность.

Алиса заплакала, а через несколько минут выдохнула:
— Знаете, я будто только сейчас осознала, насколько мне было страшно и тяжело в детстве рядом с раздражённой и холодной мамой. Я всегда понимала, что ей тоже было нелегко в жизни, и никогда её не винила. Но я даже не подозревала, что причина моей тревожности и постоянного напряжения кроется именно в этом.

Постепенно Алиса начала осознавать связь между своим детским опытом и тревожностью, которую она испытывала дома. Её подсознание воспринимало домашнюю обстановку как потенциально опасную, даже если в реальности угрозы не было. Тело автоматически реагировало страхом, что вызывало необходимость «заесть» это чувство и хоть как-то справиться с внутренним напряжением.

После нашей работы у Алисы появилось новое ощущение безопасности в своём доме. Она начала замечать, что её муж действительно не требует от неё ничего, что у неё есть право отдыхать и расслабляться, даже если кто-то рядом занят своими делами. Срывы стали происходить реже, а затем и вовсе исчезли. Она стала лучше чувствовать своё тело и понимать его потребности.

После сессий со мной неосознанные эмоциональные переедания у Алисы прекратились, а тревожность дома значительно уменьшилась. Она смогла обрести чувство спокойствия и комфорта в своём пространстве.

Этот случай наглядно показывает, насколько глубоки могут быть корни наших привычек и проблем. Иногда мы даже не осознаём, что определённые модели поведения формируются ещё в детстве и сопровождают нас во взрослой жизни. Работа с глубинными причинами, которые запускают такие паттерны поведения, помогает не только избавиться от автоматических неконтролируемых реакций, но и сделать жизнь более осознанной и гармоничной.